ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг общественного питания и реализацию продукции общественного питания

Дата публикации: 29.09.2026
Индивидуальный предприниматель Алешина Марина Валерьевна, ОГРНИП 306770000350104, ИНН 772800656470, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает физическим лицам заключить договор на оказание услуг общественного питания и реализацию продукции общественного питания на условиях настоящей Публичной оферты.

Настоящая Оферта разработана с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и содержит условия договора на оказание услуг общественного питания, включающих изготовление и реализацию продукции общественного питания по заявкам Покупателей, а также ее передачу посредством доставки или самовывоза.
1.2. Оферта предназначена для физических лиц, приобретающих продукцию и услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Размещение настоящей Оферты на Сайте является публичным предложением Исполнителя заключить договор на условиях настоящей Оферты.
1.4. До оформления Заявки Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой и информацией о продукции, размещенной на Сайте.
1.5. Направление Покупателем Заявки посредством Сайта после подтверждения согласия с настоящей Офертой означает принятие условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящим документом.
1.6. Направление Заявки посредством Сайта само по себе не означает окончательного подтверждения Заказа и не означает согласования всех его условий.
1.7. После получения Заявки Исполнитель связывается с Покупателем для уточнения состава Заказа, адреса и способа получения, стоимости доставки, времени доставки и иных условий его исполнения.
1.8. Заказ считается согласованным и принятым Исполнителем после подтверждения Покупателем согласованных условий Заказа.
1.9. С момента подтверждения Заказа между Покупателем и Исполнителем возникает договор на условиях настоящей Оферты, согласованного Заказа и информации о выбранной продукции, размещенной на Сайте.
1.10. Оформляя Заявку, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с настоящей Офертой;
ознакомился с информацией о выбранной продукции;
ознакомился с ее составом и основными характеристиками;
ознакомился с указанной на Сайте стоимостью продукции;
предоставил достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заявки.

1.11. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к Заявкам и Заказам, оформленным после размещения новой редакции на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.12. Если отдельные положения настоящей Оферты противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие положения законодательства. Условия настоящей Оферты не направлены на ограничение прав Покупателя, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://sempek.ru, посредством которого Покупатель может ознакомиться с продукцией и направить Заявку на ее приготовление и получение.
2.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Алешина Марина Валерьевна, осуществляющий деятельность по оказанию услуг общественного питания и реализации продукции общественного питания.
2.3. Покупатель — физическое лицо, направляющее Заявку или оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Продукция — готовые блюда, напитки и иная продукция общественного питания, представленная на Сайте.
2.5. Заявка — направленный Покупателем посредством Сайта запрос на приготовление и получение выбранной продукции.
2.6. Заказ — согласованная Исполнителем и Покупателем Заявка, содержащая согласованные условия приобретения и получения продукции.
2.7. Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.
2.8. Доставка — передача готового Заказа Получателю по указанному Покупателем адресу.
2.9. Самовывоз — получение Заказа Покупателем или Получателем в выбранной точке Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется принять и исполнить согласованный Заказ Покупателя, приготовить и передать ему выбранную продукцию общественного питания, а Покупатель обязуется принять Заказ и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, состав, основные ингредиенты, масса или объем порции, пищевая ценность, цена и иные характеристики продукции определяются информацией, размещенной на Сайте на момент оформления Заявки, с учетом последующих изменений, согласованных сторонами при подтверждении Заказа.
3.3. Информация о продукции предоставляется Покупателю в карточках блюд, меню и иных разделах Сайта в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.4. Фотографии продукции на Сайте являются иллюстрациями. Фактический внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения на Сайте в связи с особенностями приготовления, сервировки, расположения ингредиентов, используемой посуды и упаковки.
Такие отличия сами по себе не являются недостатком продукции, если они не влияют на ее состав, количество и основные потребительские свойства.
3.5. Для отдельных блюд Покупателю может предоставляться возможность выбора дополнительных ингредиентов, исключения отдельных ингредиентов или изменения состава в пределах возможностей, предусмотренных Сайтом.
3.6. Информация о возможных изменениях состава продукции, доступных вариантах ее приготовления и дополнительных ингредиентах указывается на Сайте.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заявка оформляется Покупателем самостоятельно посредством интерфейса Сайта.
4.2. При оформлении Заявки Покупатель предоставляет сведения, необходимые для ее исполнения, включая, в зависимости от выбранного способа получения:

имя;
номер телефона;
адрес доставки;
сведения о Получателе, если Заказ получает другое лицо;
иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
4.4. После получения Заявки Исполнитель вправе связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона для:

уточнения состава Заявки;
уточнения адреса доставки;
определения возможности доставки по указанному адресу;
расчета стоимости доставки;
согласования времени доставки;
уточнения иных обстоятельств, необходимых для исполнения Заказа.

4.5. Стоимость продукции определяется исходя из цен, действующих на Сайте на момент оформления Заявки, если иное не согласовано с Покупателем.
4.6. Стоимость доставки может зависеть от адреса доставки, зоны доставки, суммы Заказа и иных условий. Окончательная стоимость доставки сообщается Покупателю Исполнителем до подтверждения Заказа.
4.7. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость продукции и доставки, если доставка является платной, сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
4.8. Покупатель вправе отказаться от подтверждения Заказа до его согласования с Исполнителем.
4.9. Заказ считается принятым Исполнителем после его согласования с Покупателем.
4.10. Подтверждение Заказа осуществляется способом, позволяющим зафиксировать факт согласования его условий. В частности, подтверждением может являться сообщение Покупателя по SMS, электронной почте или через Сайт, содержащее согласие с согласованными условиями Заказа, а также устное подтверждение по телефону, факт и результат которого Исполнитель фиксирует в учетной системе с указанием даты, времени, номера телефона и согласованных условий Заказа. При возникновении спора факт подтверждения Заказа подтверждается имеющимися у сторон доказательствами.
4.11. Если отдельная позиция, входящая в Заявку, стала недоступна до момента ее приготовления, Исполнитель сообщает об этом Покупателю и предлагает заменить такую позицию либо исключить ее из Заказа.
4.12. Замена отсутствующей продукции на другую продукцию с увеличением стоимости допускается только с согласия Покупателя.
4.13. Если Исполнитель не может выполнить Заказ полностью или частично, он сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты дальнейшего исполнения.

5. ЦЕНА И СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА

5.1. Цена каждой единицы продукции указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Цена продукции, отображаемая на Сайте на момент оформления Заявки, применяется при формировании соответствующего Заказа, если иное не согласовано сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
5.3. Исполнитель вправе изменять цены на продукцию до момента оформления соответствующей Заявки.
5.4. Стоимость доставки определяется с учетом адреса доставки и действующих у Исполнителя условий доставки.
5.5. Окончательная стоимость доставки сообщается Покупателю при согласовании Заказа до его подтверждения.
5.6. Итоговая стоимость Заказа, включающая стоимость продукции и доставки, сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
5.7. После подтверждения Заказа изменение его стоимости допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо по согласованию с Покупателем.
5.8. В случае обнаружения очевидной технической ошибки на Сайте, в результате которой стоимость продукции или иные существенные условия отображаются явно не соответствующими их действительным значениям, Исполнитель вправе сообщить Покупателю о такой ошибке и предложить подтвердить Заказ на корректных условиях.
5.9. Если Покупатель не согласен с корректными условиями Заказа, такой Заказ не подтверждается.
5.10. Положения настоящего раздела не применяются для ограничения прав Покупателя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. ОПЛАТА

6.1. Оплата Заказа производится Покупателем при его получении.
6.2. Доступные способы оплаты сообщаются Покупателю при оформлении и/или подтверждении Заказа.
6.3. При оплате наличными денежными средствами обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после передачи соответствующей суммы Исполнителю или его представителю.
6.4. При оплате банковской картой обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения соответствующей операции.
6.5. Исполнитель предоставляет Покупателю кассовый чек в порядке и случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставка осуществляется по адресам, входящим в зону доставки Исполнителя.
7.2. Возможность доставки по конкретному адресу определяется при согласовании Заказа.
7.3. Стоимость доставки сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
7.4. При согласовании Заказа Исполнитель сообщает Покупателю ориентировочное время доставки.
7.5. Исполнитель принимает разумные меры для доставки Заказа в согласованное время, однако фактическое время доставки может зависеть от дорожной ситуации, погодных условий, загруженности кухни, количества одновременно выполняемых Заказов и иных обстоятельств.
7.6. Исполнитель не освобождается от ответственности, установленной законодательством Российской Федерации, только на основании указания в настоящей Оферте на обстоятельства, влияющие на время доставки.
7.7. Покупатель обязан указать корректный адрес доставки и обеспечить возможность связи с ним или Получателем по указанному номеру телефона.
7.8. При доставке Покупатель или Получатель должен обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу.
7.9. Если передача Заказа невозможна вследствие предоставления Покупателем неверного адреса, отсутствия Получателя, невозможности связаться с Покупателем или иных обстоятельств, возникших по вине Покупателя, Исполнитель вправе связаться с Покупателем для согласования дальнейших действий.
7.10. Если Покупатель не выходит на связь либо отказывается от получения Заказа после его приготовления, вопрос об отмене Заказа и последствиях такого отказа определяется с учетом фактических обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.
7.11. Исполнитель вправе осуществлять доставку самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.

8. САМОВЫВОЗ

8.1. При выборе самовывоза Заказ подлежит получению в выбранной Покупателем точке Исполнителя.
8.2. Адрес и режим работы выбранной точки указываются на Сайте.
8.3. Заказ передается Покупателю или указанному им Получателю после подтверждения принадлежности Заказа соответствующему лицу.
8.4. Покупатель обязан получить Заказ в согласованный срок.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

9.1. Покупатель вправе обратиться к Исполнителю с просьбой об изменении или отмене Заказа до его передачи.
9.2. Возможность изменения или отмены Заказа зависит от стадии его исполнения.
9.3. Если приготовление продукции по Заказу еще не начато, Исполнитель, как правило, может изменить или отменить Заказ по просьбе Покупателя.
9.4. Если приготовление продукции уже начато, возможность изменения или отмены Заказа определяется с учетом фактически выполненных действий, изготовленной продукции и иных обстоятельств, а также требований законодательства Российской Федерации.
9.5. Исполнитель не вправе удерживать с Покупателя расходы, не предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.6. Отказ Покупателя от Заказа в связи с недостатками продукции, нарушением условий Заказа или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, осуществляется в соответствии с правами потребителя, установленными законом.

10. ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

10.1. При получении Заказа Покупатель обязан произвести визуальный осмотр переданной продукции, проверить целостность упаковки, соответствие наименований и количества полученных позиций согласованному Заказу, а при наличии штучной продукции — при необходимости произвести ее поштучный пересчет непосредственно при получении.
10.2. Выявленные при получении расхождения по количеству, составу Заказа, упаковке или иные очевидные несоответствия Покупателю следует сообщить Исполнителю непосредственно при получении Заказа, по возможности до его оплаты. В случае отсутствия такой проверки или сообщения о расхождениях при получении последующее предъявление требований по очевидным расхождениям в количестве и составе Заказа может быть затруднено ввиду невозможности установить момент и обстоятельства возникновения соответствующего несоответствия.
10.3. Если Покупатель обнаружил после получения Заказа несоответствие продукции Заказу, недостаток либо иное нарушение, которое не могло быть выявлено при обычном визуальном осмотре и проверке количества при получении, он вправе сообщить об этом Исполнителю в разумный срок с момента обнаружения, с соблюдением прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.4. Для рассмотрения обращения Исполнитель вправе попросить Покупателя сообщить номер Заказа, описать возникшую проблему и, при возможности, предоставить фотографии или видеозапись.
10.5. Непредоставление фотографий или видеозаписи само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.6. При установлении факта ненадлежащего качества продукции, несоответствия Заказу или иных нарушений со стороны Исполнителя Покупателю предоставляются предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты его прав с учетом характера конкретного нарушения.
10.7. В зависимости от обстоятельств Исполнитель может предложить замену продукции, повторное приготовление, соразмерное уменьшение стоимости либо возврат уплаченной за соответствующую продукцию суммы, если такой способ предусмотрен законодательством Российской Федерации.

11. ОСОБЕННОСТИ ПРОДУКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

11.1. Продукция общественного питания готовится с соблюдением установленных обязательных требований к производству и реализации пищевой продукции.
11.2. Информация о составе, основных ингредиентах, массе или объеме порции, пищевой ценности и иных потребительских свойствах продукции предоставляется Покупателю на Сайте в предусмотренном законодательством Российской Федерации объеме.
11.3. При наличии у Покупателя вопросов относительно состава блюда, ингредиентов или способа его приготовления Покупатель вправе обратиться к Исполнителю до подтверждения Заказа.
11.4. При наличии у Покупателя известных ему пищевых аллергий, индивидуальной непереносимости отдельных продуктов или иных индивидуальных ограничений Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом продукции и при необходимости получить дополнительную информацию у Исполнителя до подтверждения Заказа.
11.5. Исполнитель не вправе использовать положения настоящего раздела для ограничения ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.
11.6. Приготовление отдельных блюд может осуществляться с использованием общих производственных помещений, оборудования и инвентаря.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение обязательств, если оно произошло вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заявки, в части последствий предоставления недостоверных данных, возникших по его вине.
12.4. Покупатель не несет ответственности за обстоятельства, возникшие по вине Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для исполнения Заказа.
12.5. Никакие положения настоящей Оферты не освобождают Исполнителя от ответственности и не ограничивают права Покупателя в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя.
13.2. Политика в отношении обработки персональных данных размещается на Сайте по адресу:
Политика в отношении обработки персональных данных
13.3. Персональные данные обрабатываются в целях оформления и исполнения Заявки и Заказа, доставки, осуществления расчетов, обработки обращений Покупателя и выполнения обязанностей Исполнителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.4. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется получение отдельного согласия на обработку персональных данных для определенной цели, такое согласие предоставляется в предусмотренном законодательством порядке.

14. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

14.1. Покупатель вправе направить Исполнителю обращение, претензию или требование по вопросам исполнения Заказа.
14.2. Обращение может быть направлено:

по электронной почте: pekarnya.2018@bk.ru;
по адресу: 117036, Москва, ул. Шверника, 6, стр. 1;

14.3. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

номер Заказа;
дату и время оформления Заказа;
имя и номер телефона Покупателя;
описание возникшей ситуации;
требование Покупателя.

14.4. Исполнитель рассматривает обращения и требования Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.5. При необходимости подтверждения обстоятельств, изложенных в обращении, Исполнитель вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, относящиеся к соответствующему Заказу.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и обращения Покупателя к Исполнителю.
15.2. Если спор не удалось урегулировать во внесудебном порядке, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. Споры с участием Покупателя-потребителя рассматриваются с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту путем размещения ее новой редакции на Сайте.
16.3. Новая редакция Оферты применяется к Заявкам, направленным после ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.4. К отношениям по подтвержденному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его подтверждения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
17.3. Информация о продукции, ее составе, основных ингредиентах, характеристиках, массе или объеме порции, пищевой ценности, цене и иных существенных характеристиках предоставляется Покупателю на Сайте до оформления Заявки.
17.4. Исполнитель вправе обновлять информацию о продукции, ее характеристиках, наличии, ценах и условиях доставки до момента оформления соответствующей Заявки.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Алешина Марина Валерьевна
ИНН: 772800656470
ОГРНИП: 306770000350104
Юридический адрес: 117292, Москва, Нахимовский пр-т 52/27, кв.103
Фактический адрес: 117036, Москва, ул. Шверника, 6, стр. 1
E-mail (основной): pekarnya.2018@bk.ru
E-mail (претензии): pekarnya.2018@bk.ru
Телефон: +7 (916) 196-92-96
Часы работы: Пн-Пт: 08:00-22:00; Сб-Вс: 10:00-22:00
Расчетный счет: 40802810138110101613
Банк: ПАО СБЕРБАНК Г. МОСКВА
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
Сайт: https://sempek.ru